Как говорить с ребёнком, если у него проблемы?

 
Вместо того, чтобы слушать вполуха, слушайте внимательно. Попытки достучаться до кого-то могут привести в уныние. Гораздо легче рассказать о чём-то, если тебя слушают. Можно даже сочувственно молчать - отвечать необязательно.
Вместо вопросов и советов разделите переживания ребёнка Ребёнку сложно думать ясно, когда кто-то задаёт вопросы, обвиняет или советует ему. Простые слова "да", "понятно", "я тебя слышу" помогают. Вкупе с внимательным отношением - это стимул для ребёнка понять свои мысли и чувства.
Вместо отрицания чувств называйте их Как бы мы не убеждали ребёнка прогнать плохие чувства, он ещё больше расстраивается. Родители так реагируют, потому что боятся, что, назвав чувство, сделают этим ещё хуже. Но на самом деле это успокаивает - название чувства говорит о его признании взрослым.
Вместо объяснений покажите, что вам понятны желания ребёнка Когда дети хотят что-то, чего у них нет, то взрослые пытаются объяснить, почему у них этого нет. Чем усерднее объяснение, тем ярче несогласие. Иногда, если кто-то понимает твои желания, становится и правда легче жить.
(А. Фабер, Э. Мазлиш "Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили")